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退換貨說明

一、關於退貨

1. 依消費者保護法之規定,線上購物消費者享有商品貨到日起七天內(含例假日)猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期,如您有退/換貨需求時,請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性,切勿有任何缺漏或毀損,否則恕不接受退貨申請。

2. 本商品屬於冷凍新鮮食材內容錯誤,與訂單不符,請先與我們連絡。並於收到貨品7 日內連同原始包裝寄回(已拆封的商品恕不退換)。

3. 如商品有瑕疵,運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤,請於24小時內拍照存證並立即與客服聯繫,以便安排後續退換貨處理,我們收到您寄回的商品後,會於三個工作天內寄出正確商品。

4. 若因退貨造成訂單純商品金額未達購物免運費標準,仍將於退貨退款時扣除原訂單之物流費,免運費標準請依網站之各項商品免運費條件或行銷公告為依據。

5. 外包裝及其內容物、贈品等均屬於商品的一部分,消費者於猶豫期間主張退貨者,本公司將依照商品於退貨時之不完整程度(遺失、毀損或缺件等),就商品價金之範圍內扣除回復原狀費用後,返還剩餘價金與消費者。

二、無法退換貨說明

下列情況者恕不接受退/換貨,敬請見諒:
(1) 超過收貨日起7天的期限 (以您的簽收日為準)。
(2) 商品以切割、分解、解凍、烹調或改變儲藏溫層。
(3) 未附原包裝盒及發票含外包裝或包裝不完整。
(4) 本網站所銷售的商品皆為新鮮冷凍食材,一經拆封即無法回復原狀,在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封。
(5) 辦理退貨、換貨時,請事先告知本公司,若消費者未通知,而自行將商品寄回者,本公司將不予接受,並立即將商品寄回期間所產生之運費消費者需自行負擔。

三、其他

若您填妥訂購單後,一週內無法匯款,請先來信告知,否則我們將會以信件告知,
並有權取消您的訂單,若訂單取消之後才付款者,會扣除轉帳手續費之後將款項退還給您。